DE UNA PARTE, ARQUI VIAJERO LLC h/n/c AV TRAVELS, Compañía de Responsabilidad Limitada debidamente establecida conforme a las Leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y debidamente autorizada por la Compañía de Turismo de Puerto Rico, MVE-76 LIC.76, localizada en 807 Ave. Ponce de León, PMB 0115, San Juan, Puerto Rico 00907-3326, quien para los fines del presente contrato actuará en calidad de Agencia Mayorista de Viajes y Excursiones, en adelante denominada “LA AGENCIA”, la cual cuenta con la capacidad, infraestructura, servicios y recursos necesarios para dar cabal cumplimiento a las obligaciones aquí contenidas como intermediaria entre la agencia minorista adquirente de los servicios, en adelante denominada “EL CLIENTE”, y los proveedores o agencias prestadoras de los servicios, quedando expresamente liberada de toda responsabilidad por acuerdos, contratos, promesas, representaciones u obligaciones asumidas directa o indirectamente por “EL CLIENTE” con sus pasajeros o clientes finales, no existiendo relación contractual alguna entre dichos pasajeros o clientes finales y “LA AGENCIA”.

PRIMERA: SOLICITUD Y CONFIRMACIÓN DE RESERVA 

“EL CLIENTE” que desee contratar cualquier servicio de viaje de “LA AGENCIA” realizará una “solicitud de reserva”. Mediante dicha solicitud, “LA AGENCIA” se compromete a realizar las gestiones oportunas para obtener la confirmación de la reserva la cual queda sujeto a disponibilidad para las fechas solicitadas. De no ser posible la confirmación de los servicios solicitados, “LA AGENCIA” podrá ofrecer a “EL CLIENTE” las alternativas disponibles. “EL CLIENTE” deberá comunicar la aceptación y confirmación dentro del plazo requerido al momento de la oferta. Una vez confirmada la alternativa provista el presente contrato entrará en vigor con todas sus cláusulas y condiciones. Si dentro del plazo establecido “LA AGENCIA” no recibe la aceptación y confirmación de “EL CLIENTE”, “LA AGENCIA” queda relevada de cualquier obligación. 

La perfección del presente contrato se produce con la confirmación de la reserva, obligando a ambas partes al fiel cumplimiento de las cláusulas del mismo.

SEGUNDA: DEPÓSITO Y PAGOS

Toda solicitud de reserva realizada por “EL CLIENTE” requerirá el pago de un depósito inicial, cuyo monto será determinado y comunicado por “LA AGENCIA”. Dicho depósito tendrá como finalidad garantizar la reserva de los servicios terrestres, aéreos o cualquier otro servicio turístico solicitado. Una vez confirmados todos los servicios incluidos en la reserva, “EL CLIENTE” deberá efectuar el pago final y total dentro del plazo establecido y comunicado por “LA AGENCIA” al momento de la confirmación. “LA AGENCIA” emitirá y entregará a “EL CLIENTE” la constancia de la reserva, junto con los documentos, vouchers y demás comprobantes que acrediten el itinerario y los servicios contratados, únicamente después de haberse recibido el pago total y final correspondiente.

TERCERA: DOCUMENTACIÓN DE VIAJE REQUERIDA

“EL CLIENTE”, en su carácter de Agencia Minorista, será el único y exclusivo responsable de recopilar, verificar y suministrar a “LA AGENCIA”, de manera completa, correcta, veraz y oportuna, toda la información correspondiente a sus pasajeros y/o clientes finales necesaria para la correcta emisión, reserva, confirmación y prestación de los servicios contratados, incluyendo, sin limitarse a, nombres completos tal y como aparecen en los documentos oficiales, fechas de nacimiento, números de pasaporte, fechas de vencimiento, nacionalidad, información migratoria, requisitos sanitarios, visados, vacunas, datos de contacto y cualquier otra información requerida por los proveedores de servicios o por las autoridades competentes.

Asimismo, “EL CLIENTE” es el único responsable por la documentación de viaje de sus pasajeros y/o clientes finales, quienes deberán contar con pasaporte válido y los visados, permisos y requisitos migratorios, sanitarios o legales exigidos conforme al itinerario seleccionado. Dichos requisitos pueden variar de un destino a otro y son de carácter legal internacional. “LA AGENCIA” cumple exclusivamente con informar de manera general que es responsabilidad de “EL CLIENTE” realizar, por sus propios medios, las gestiones necesarias para proveerse de los pasaportes, visas, permisos sanitarios, vacunas y cualesquiera otros documentos requeridos por las autoridades de los Estados Unidos de América, de los países de destino y de tránsito, conforme a la legislación vigente en cada jurisdicción.

Las consecuencias derivadas del incumplimiento, error, omisión, inexactitud o entrega tardía de la información o documentación requerida por parte de “EL CLIENTE” o de sus pasajeros y/o clientes finales serán de su exclusiva responsabilidad, y no darán derecho a reclamación, reembolso, compensación ni indemnización alguna contra “LA AGENCIA”, incluyendo gastos adicionales, penalidades, pérdida de servicios, denegación de embarque o negativa de entrada por parte de las autoridades competentes. “LA AGENCIA” no será responsable por los inconvenientes que puedan sufrir los pasajeros y/o clientes finales de “EL CLIENTE” por carecer de la documentación necesaria para viajar o cuando las autoridades de cualquier país se rehúsen a permitir su entrada por cualquier motivo. El personal de “LA AGENCIA” podrá atender consultas generales relacionadas con los requisitos de documentación; sin embargo, ni “LA AGENCIA” ni sus representantes asumirán responsabilidad alguna por el incumplimiento de lo dispuesto en la presente cláusula.

El cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables en materia de documentación de viaje es deber exclusivo de cada pasajero y de “EL CLIENTE”, independientemente de que dicha información haya sido comunicada o no por “LA AGENCIA”.

CUARTA: CONDICIONES DE SALUD, MOVILIDAD Y REQUERIMIENTOS ESPECIALES

“EL CLIENTE”, en su carácter de Agencia Minorista, será el único y exclusivo responsable de recopilar, orientar y comunicar por escrito a “LA AGENCIA”, y antes de completar cualquier reserva o confirmación de servicios, toda información relacionada con condiciones médicas, limitaciones de movilidad, requerimientos físicos especiales, alergias, restricciones alimentarias, dietas específicas, necesidades de asistencia emocional o física, uso de equipos médicos, o cualquier otra condición de salud de sus pasajeros y/o clientes finales que pudiera afectar su participación segura y adecuada en el viaje. “EL CLIENTE” deberá comunicar dichas condiciones con la debida anticipación, a fin de que “LA AGENCIA” pueda, de manera diligente, consultar a los proveedores correspondientes (incluyendo, sin limitarse a, aerolíneas, hoteles, cruceros, operadores terrestres, restaurantes y otros). La gestión de solicitudes especiales no garantiza su aprobación, ya que estarán sujetas a disponibilidad, políticas internas, limitaciones operacionales y evaluación exclusiva de cada proveedor. Algunos servicios podrán conllevar cargos adicionales, los cuales serán de exclusiva responsabilidad del pasajero y/o de “EL CLIENTE”.

“LA AGENCIA” no garantiza asientos preferenciales, asignaciones especiales de habitaciones, dietas particulares, asistencia en aeropuertos o vehículos, accesibilidad en hoteles o atracciones, ni ningún servicio que dependa total o parcialmente de proveedores externos.

Será responsabilidad de “EL CLIENTE” y de sus pasajeros y/o clientes finales evaluar si el itinerario seleccionado es adecuado a sus condiciones físicas y de salud, incluyendo, sin limitarse a, caminatas extensas, terrenos irregulares, alturas, temperaturas extremas, actividades moderadas o intensas, u otras exigencias físicas propias del viaje.

En caso de que “EL CLIENTE” o sus pasajeros y/o clientes finales no notifiquen dichas condiciones con la debida anticipación, o suministren información incorrecta, incompleta o inexacta, “LA AGENCIA” no será responsable por la imposibilidad de ofrecer asistencia, limitaciones en la experiencia de viaje, denegación de servicios por parte de proveedores, cambios en itinerarios personales, gastos adicionales, pérdida de servicios o cualquier consecuencia derivada. En aquellas situaciones en que, a criterio del proveedor de servicios o del guía local, la condición física o de salud de un pasajero represente un riesgo para sí mismo o para terceros, se podrá negar el acceso a determinadas actividades o requerir su salida del tour, sin que ello genere derecho a reembolso alguno. Los pasajeros serán responsables de llevar consigo sus medicamentos, tratamientos médicos esenciales y equipos personales necesarios durante el viaje.

“LA AGENCIA” recomienda firmemente que “EL CLIENTE” oriente a sus pasajeros y/o clientes finales sobre la adquisición de un seguro de viaje con cobertura médica internacional que incluya, entre otros, gastos médicos por enfermedad o accidente, hospitalización, medicamentos, servicios de ambulancia, evacuación médica, repatriación y cualquier otra necesidad médica que pueda surgir durante el viaje. Los costos médicos en el extranjero pueden ser elevados y serán asumidos exclusivamente por el pasajero en ausencia de una póliza vigente. “LA AGENCIA” no será responsable por gastos médicos, interrupciones de viaje, falta de atención local, negación de servicios hospitalarios o cualquier situación relacionada con emergencias o necesidades de salud de los pasajeros y/o clientes finales de “EL CLIENTE”. De optar un pasajero por no adquirir un seguro de viaje, reconoce que asume todos los riesgos médicos, personales y financieros que puedan surgir y libera expresa y totalmente a “LA AGENCIA” de cualquier responsabilidad relacionada.

QUINTA: PASAJES AÉREOS

Todo boleto aéreo gestionado a través de “LA AGENCIA” estará sujeto al pago del cien por ciento (100%) del valor del pasaje previo a su emisión. Las condiciones y reglas tarifarias de las distintas líneas aéreas obligan a emitir los boletos dentro de los plazos establecidos por cada aerolínea; de no cumplirse con dicho término, la reserva podrá cancelarse automáticamente sin responsabilidad para “LA AGENCIA”. Una vez emitido, el boleto aéreo quedará estrictamente sujeto a las reglas, condiciones y procedimientos establecidos por la línea aérea emisora, incluyendo, sin limitarse a, restricciones por cambios, cancelaciones, no presentación (no show), penalidades y procedimientos de reembolso, los cuales son ajenos al control y responsabilidad de “LA AGENCIA”. Los pasajes aéreos emitidos son válidos únicamente para las fechas, horarios, rutas y números de vuelo indicados al momento de su emisión. Salvo que la tarifa lo permita expresamente, los boletos no son reembolsables en caso de no efectuarse el viaje en las fechas u horas establecidas. En aquellos casos en que la tarifa permite cambios, estos estarán sujetos a las penalidades impuestas por la línea aérea, así como al pago de cualquier diferencia tarifaria aplicable, siendo dichos costos responsabilidad exclusiva de “EL CLIENTE” y/o de sus pasajeros y/o clientes finales.

“LA AGENCIA” no será responsable por cambios, retrasos, reprogramaciones, cancelaciones, sustituciones de equipo o modificaciones de itinerario realizadas por la línea aérea. Por tal razón, se recomienda a “EL CLIENTE” orientar a sus pasajeros y/o clientes finales a reconfirmar sus vuelos con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación, ya sea a través del sitio web de la aerolínea o comunicándose directamente con la misma. “LA AGENCIA” no asumirá responsabilidad alguna por la falta de puntualidad de los pasajeros y/o clientes finales de “EL CLIENTE”, ni por la pérdida de vuelos, conexiones o servicios derivados de no presentarse dentro del tiempo requerido para el registro o check-in. Se recomienda presentarse con un mínimo de tres (3) horas de anticipación a la salida del vuelo para la realización de los trámites correspondientes.

*Las reservas aéreas de grupos estarán sujetas a políticas, términos y condiciones distintas a las reservas individuales, conforme a las disposiciones específicas de cada línea aérea, incluyendo, sin limitarse a, depósitos no reembolsables, plazos de emisión, listas de nombres, penalidades por cambios y cancelaciones.

SEXTA: EQUIPAJE

Las políticas de equipaje, incluyendo cantidad, peso, dimensiones, contenido permitido, cargos adicionales y restricciones, son establecidas exclusivamente por cada línea aérea y podrán variar según la tarifa, ruta o tipo de pasaje adquirido. “EL CLIENTE” será responsable de orientar e informar a sus pasajeros y/o clientes finales sobre dichas políticas, las cuales podrán ser consultadas directamente a través de los canales oficiales de cada aerolínea. El incumplimiento de las políticas de equipaje establecidas por la línea aérea, así como los cargos, penalidades, retrasos, confiscaciones o rechazos derivados de ello, no serán responsabilidad de “LA AGENCIA”. El equipaje y demás efectos personales de los pasajeros y/o clientes finales de “EL CLIENTE” viajan por su propia cuenta y riesgo, por lo que bajo ningún concepto “LA AGENCIA” ni cualquiera de sus representantes serán responsables por pérdida, robo, daño, deterioro, demora en la entrega o manipulación del equipaje, siendo cualquier reclamación relacionada responsabilidad directa del pasajero ante la línea aérea o proveedor correspondiente. “LA AGENCIA” recomienda que “EL CLIENTE” oriente a sus pasajeros y/o clientes finales a contratar una póliza de seguro de viaje que incluya cobertura por pérdida, demora o daño de equipaje, así como otros riesgos inherentes al viaje, tales como situaciones de salud, accidentes, pérdida de dinero u otros inconvenientes.

SÉPTIMA: TRASLADOS

En todos los casos, los servicios de traslados terrestres se prestarán únicamente conforme a lo dispuesto en el itinerario confirmado y entregado a “EL CLIENTE”. Dichos traslados estarán sujetos a los horarios, puntos de encuentro, condiciones operacionales y políticas establecidas por los proveedores locales de transporte. Para los traslados de llegada, entiéndase aeropuerto–hotel, en caso de que el vuelo de los pasajeros y/o clientes finales de “EL CLIENTE” sufra cambio de número, reprogramación, cancelación, retraso, pérdida o demora de equipaje, será responsabilidad exclusiva de “EL CLIENTE” notificar de manera inmediata a “LA AGENCIA” y/o al proveedor de transporte en destino sobre dicha situación, a fin de evaluar la posibilidad de reprogramar el servicio. De no cumplirse con esta obligación de notificación o de realizarse de forma tardía, incorrecta o incompleta, “LA AGENCIA” no será responsable por la pérdida del servicio de traslado, tiempos de espera, cargos adicionales, gastos incurridos ni por la necesidad de que los pasajeros deban realizar arreglos alternos para trasladarse al hotel indicado en el itinerario, sin derecho a reintegro, reembolso ni compensación alguna.

OCTAVA: MODIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS Y RELEVO DE RESPONSABILIDAD

“LA AGENCIA” se reserva el derecho de modificar el orden de los servicios indicados en el presente contrato para un mejor desarrollo de los mismos o por las causas que así lo justifiquen, siempre y cuando respete la cantidad y calidad de los servicios que se hayan contratados y de acuerdo al Itinerario de viaje entregado por “LA AGENCIA” a “EL CLIENTE”, el cual consiste de forma enunciativa, mas no limitativa, a pasajes aéreos, hoteles, paquetes turísticos, arrendamiento de automóviles, comidas, servicios extraordinarios, etc. En mérito de lo anterior, “LA AGENCIA” hace del conocimiento de “EL CLIENTE” que si por causa de fuerza mayor o caso fortuito tales como, pero sin limitarse a, huelgas, fallas técnicas, actos de terrorismo, fenómenos climáticos, epidemias o desastres naturales que acontezcan antes o durante el desarrollo de los servicios, que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen que los prestadores de los servicios contratados no pudieran proporcionarlos parcial o totalmente, “LA AGENCIA” solo gestionará a cuenta de “EL CLIENTE” el reembolso que proceda, quedando relevada de cualquier responsabilidad o compromiso. De igual manera “LA AGENCIA” queda relevada de responsabilidades por daños y perjuicios, heridas, accidentes, retrasos, irregularidades, pérdidas o daños de objetos personales que sobrevengan durante la ejecución de los servicios y que pudieran ocurrirle a “EL CLIENTE”. Esto así pues “LA AGENCIA” solamente funge como intermediaria y no como persona directamente encargada de prestar los servicios correspondientes.

NOVENA: POLÍTICA DE CANCELACIÓN

1. Las cancelaciones y/o desistimiento de los servicios terrestres, con excepción de aquellos servicios y/o depósitos NO REEMBOLSABLES y ASÍ ESPECIFICADOS al momento de la confirmación, deberán ser informadas por “EL CLIENTE” por escrito y las mismas estarán sujetas a las siguientes condiciones: 

1. Toda cancelación tendrá un costo administrativo de cien dólares ($100.00) por persona sin importar la fecha o razón de la cancelación. 

2. Si la cancelación se produce entre sesenta (60) y cuarenta y cinco (45) días antes de la fecha de partida o de iniciarse nuestros servicios, habrá una penalidad de:

1. Costo administrativo de cien dólares ($100.00) por persona; más

2. El cincuenta porciento (50%) del importe de la excursión o servicios a prestarse. 

3. Las cancelaciones recibidas entre cuarenta y cinco (45) y siete (7) días antes de la fecha de partida o de iniciarse nuestros servicios, habrá una penalidad de: 

1. El 100% del importe de la excursión o servicios a prestarse. 

4. No presentarse o incurrir en No Show en el lugar de salida de la excursión a la hora prevista supone la pérdida total del importe del viaje.

2. Toda reserva de crucero estará sujeta estrictamente a las condiciones que aplique la compañía de crucero seleccionada. 

3. Las reservas de grupos tendrán políticas distintas a las reservas individuales y estarán sujetas a las condicionales de cada línea aérea y proveedor o agencia prestadora de los servicios.

DÉCIMA: CRUCEROS

Cada línea de cruceros opera bajo sus propios términos y condiciones, los cuales aplican de manera independiente, adicional a los términos y condiciones de los servicios adquiridos a través de “LA AGENCIA”, según aplique. Al reservar un crucero, “EL CLIENTE” reconoce y acepta que dichas políticas, incluyendo regulaciones de cancelación, reembolsos, depósitos, pagos finales, asignación de cabinas, tarifas, cargos adicionales y normas de conducta a bordo, se encuentran establecidas por la naviera y serán detalladas en la factura, confirmación o contrato emitido directamente por la línea de cruceros. Los depósitos, pagos parciales, pagos finales y saldos varían según la naviera seleccionada, la duración del itinerario, el destino o ruta del crucero, la categoría de cabina y las políticas vigentes al momento de realizar la reserva. La fecha final de pago y el saldo total son establecidos estrictamente por cada línea de cruceros y se indican en cada confirmación de reserva. “LA AGENCIA” no controla dichos montos ni las fechas límite establecidas por cada proveedor, y en caso de no cumplir con los plazos establecidos por la naviera, la reserva puede ser cancelada sin derecho a reembolso del depósito o pagos efectuados.

Las propinas también están sujetas a las políticas de cada naviera; algunas permiten pre pagar las propinas al momento de la reserva, mientras que otras permiten que se paguen directamente a bordo. Las tarifas de propinas varían por pasajero, por día, por categoría de cabina y según los criterios de cada línea de cruceros, y cualquier modificación realizada por la naviera será responsabilidad de “EL CLIENTE”. “LA AGENCIA” no tiene injerencia sobre cambios en tarifas, cargos administrativos, impuestos portuarios o aumentos emitidos por las líneas de cruceros. “EL CLIENTE” es responsable de leer cuidadosamente los términos y condiciones emitidos por la naviera, que estarán disponibles en la confirmación de cada servicio, ya que estos prevalecen sobre cualquier información complementaria provista por “LA AGENCIA”. *Las reservas de grupos tendrán políticas distintas a las reservas individuales y estarán sujetas a las condicionales de cada línea de cruceros.

DÉCIMA PRIMERA: REEMBOLSOS

“LA AGENCIA” no realizará reembolsos por servicios que “EL CLIENTE” y/o sus pasajeros y/o clientes finales hayan dejado de utilizar de forma voluntaria o por razones personales. Tampoco procederán reembolsos en casos de causas fortuitas o de fuerza mayor reconocidas por la ley, tales como eventos naturales (desastres, huracanes, terremotos), conflictos bélicos, huelgas que afecten servicios, cancelaciones por parte de líneas aéreas o cruceros, muerte, accidente o enfermedad de “EL CLIENTE”, sus pasajeros, clientes finales, familiares o acompañantes. Para todos estos casos, “EL CLIENTE” reconoce la importancia y se obliga a adquirir un seguro de viaje que cubra estas situaciones. En caso de no hacerlo, a pesar de la recomendación expresa de “LA AGENCIA”, “EL CLIENTE” acepta y asume toda responsabilidad por los gastos ocasionados, sin derecho a reembolso alguno, y libera expresamente a “LA AGENCIA” de cualquier reclamo o responsabilidad relacionada.

Esta cláusula tendrá plena vigencia y aplicación a partir del momento en que “EL CLIENTE” firme el presente contrato.

DÉCIMA SEGUNDA: RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que se efectúe por cualquier causa será sometida a las leyes y a la jurisdicción de los Tribunales del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, a los cuales tanto “LA AGENCIA” como “EL CLIENTE” se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro foro o jurisdicción.

Además, se reconoce que la Compañía de Turismo de Puerto Rico actúa como entidad intermediaria y facilitadora para la recepción, investigación y resolución de quejas, así como para supervisar el cumplimiento del reglamento y órdenes administrativas aplicables al sector turístico en Puerto Rico.

DÉCIMA TERCERA: INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL IN SITU 

“EL CLIENTE” queda obligado a comunicar a “LA AGENCIA”, por escrito o mediante cualquier otro medio que garantice constancia fehaciente, a la mayor brevedad posible, cualquier incumplimiento, irregularidad o deficiencia que detecte en la ejecución del contrato en el lugar donde debió recibir los servicios contratados. En caso de que “EL CLIENTE” tenga pasajeros o clientes finales en medio de un viaje al momento de detectar cualquier incumplimiento, deberá informar de inmediato a “LA AGENCIA” para que se puedan tomar las acciones correctivas necesarias y minimizar el impacto en la experiencia del viaje. Asimismo, se recomienda que los pasajeros y/o clientes finales contacten directamente a su aseguradora o compañía de seguros de viaje para gestionar cualquier reclamo o asistencia que corresponda.

DÉCIMA CUARTA: SEGURO DE VIAJE

De acuerdo con las directrices de la Compañía de Turismo del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, se orienta a todo viajero sobre los beneficios y/o importancia de adquirir un seguro de viaje. Al pasar del tiempo esta recomendación se ha convertido en una de alta necesidad por lo que se exhorta con carácter que reviste gran importancia el adquirir un seguro de viaje. “EL CLIENTE” certifica mediante la aceptación del presente contrato que ha sido notificado y que una copia de dicho documento le ha sido entregado.

DÉCIMA QUINTA: PROTECCIÓN DE MENORES

Todo menor de edad tiene que viajar acompañado por un adulto responsable. Si el menor no viaja con alguno de sus padres o con un adulto que tenga custodia legal, es obligatorio presentar un documento legal que autorice su viaje. “EL CLIENTE” es responsable de orientar a sus pasajeros y/o clientes finales sobre este requisito y cualquier otra documentación necesaria para el viaje de menores. “LA AGENCIA” no se hace responsable si el menor viaja sin la documentación adecuada, ni si se le niega el embarque o cualquier otro proceso relacionado con su viaje por incumplimiento de requisitos legales o de transporte. Algunos tour operadores, navieras (líneas de cruceros) y otros proveedores tienen políticas individuales que pueden prevalecer sobre lo aquí indicado. “LA AGENCIA” estará siempre disponible para orientar según los requisitos específicos del viaje contratado.

DÉCIMA SEXTA: COMISIONES Y PAGOS

Las comisiones que “LA AGENCIA” reconocerá a “EL CLIENTE” por la venta de servicios turísticos serán las siguientes, aplicables sobre el monto neto recibido por los servicios, excluyendo impuestos, tasas, cargos por servicios especiales y, en particular, los boletos aéreos que no generan comisión:

1. Salidas grupales organizadas por “LA AGENCIA”

1. Comisión del diez por ciento (10%)

2. Salidas grupales solicitadas y organizadas desde el inicio por solicitud de “EL CLIENTE”

1. Comisión cero por ciento (0%), venta por precio neto

3. Circuitos terrestres gestionados a través de tour operadores externos 

1. Comisión del quince por ciento (10%)

4. Circuitos o viajes a la medida solicitados a “LA AGENCIA”

1. Comisión del quince por ciento (15%)

5. Ventas de boletos aéreos, alquiler de autos y servicios individuales fuera de paquete turístico

1. Comisión cero por ciento (0%)

6. Venta de viajes y/o paquetes “all inclusive” 

1. Comisión del quince por ciento (10%)

En los casos en que la venta incluya boletos aéreos, la comisión será calculada únicamente sobre el resto de los servicios que generan comisión, ya que los boletos aéreos no generan comisión alguna.

Como en toda actividad comercial, existen cargos bancarios asociados a ciertos métodos de pago. En consecuencia:

1. Si “EL CLIENTE” realiza sus pagos a través de link de pago, sistemas electrónicos o cobros físicos con tarjetas de débito o crédito corporativas, se aplicará una reducción del tres por ciento (3%) sobre el total de la comisión a pagar, correspondiente a cargos bancarios.

2. Si el pago se realiza mediante depósito en efectivo a la cuenta bancaria de “LA AGENCIA”, no se aplicarán cargos bancarios ni descuentos a la comisión.

3. En caso de que “EL CLIENTE” decida realizar el pago de una reserva en efectivo, todos los pagos relacionados a dicha reserva deberán realizarse exclusivamente mediante ese método de pago, quedando estrictamente prohibida la combinación o mezcla de métodos de pago para la misma reserva.

Datos Bancarios para Depósitos en efectivo

Banco: BANCO POPULAR DE PUERTO RICO

Nombre de la Cuenta: AV TRAVELS

Número de Cuenta: 098840402 

Para las ventas que generen comisión, el pago final realizado por “EL CLIENTE” a “LA AGENCIA” podrá realizarse restando el monto correspondiente a la comisión acordada, entendiendo que el pago neto será el valor efectivo que deberá recibir “LA AGENCIA” por los servicios contratados. El pago de comisiones a “EL CLIENTE” se efectuará exclusivamente mediante transferencia bancaria electrónica a la cuenta comercial previamente informada y aceptada de dicha agencia. Dicho pago se realizará conforme a los términos y condiciones establecidos entre las partes, y estará sujeto a la verificación y confirmación del cumplimiento de los pagos correspondientes por parte de “EL CLIENTE”.

DÉCIMA SÉPTIMA: NORMATIVA MISC 2019-04 - LEY NÚM. 159-2019 PARA LA SELECCIÓN INFORMADA SOBRE EL SEGURO DE VIAJE

En cumplimiento con la Ley Núm. 159-2019 y la Normativa MISC 2019-04, “LA AGENCIA” informa y requiere que “EL CLIENTE”, en su carácter de Agencia Minorista, sea responsable exclusivo de orientar, informar y asesorar adecuadamente a sus pasajeros y/o clientes finales sobre la importancia y beneficios de adquirir un seguro de viaje, así como de las implicaciones y riesgos asociados a la decisión de no adquirirlo. El seguro de viaje puede incluir, entre otros, cobertura por cancelación o interrupción de viaje, pérdida o demora de equipaje, muerte, enfermedad, accidente, incapacidad, gastos médicos y daños a artículos personales, y podrá ser adquirido con el productor de seguros de preferencia del pasajero y/o cliente final.

“EL CLIENTE” se obliga expresamente a incluir en sus propios contratos, confirmaciones de viaje o documentos de términos y condiciones, un párrafo independiente con encasillado de aceptación, sustancialmente similar al incluido por “LA AGENCIA” en el presente contrato, mediante el cual cada pasajero y/o cliente final deje constancia escrita de haber sido debidamente orientado sobre el seguro de viaje y manifieste su decisión de adquirirlo o rechazarlo, mediante firma y fecha.

De optar un pasajero y/o cliente final por no adquirir un seguro de viaje, “EL CLIENTE” reconoce que dicho pasajero asume todos los riesgos asociados, y que “EL CLIENTE” será el único responsable frente a dicho pasajero, liberando expresa y totalmente a “LA AGENCIA” de cualquier reclamación, pérdida, daño o responsabilidad derivada de situaciones que hubiesen podido estar cubiertas por una póliza de seguro de viaje.